*Tayná Delvechio
Dentro de um Sistema de Gestão todas as prioridades devem estar segmentadas, definidas e reavaliadas periodicamente.
Ano após ano uma empresa pode mudar de estratégia, talvez até de posicionamento dentro do mercado a qual pertence. Por este motivo, é importante que a Alta Direção juntamente com as frentes envolvidas, realizem Análises Críticas regularmente dentro do ambiente.
O entendimento sobre a definição de critérios em busca da identificação de fraquezas e pontos a melhorar é positivo, assim como a prática de auditorias. A avaliação de uma companhia abre caminhos e chances para pontos positivos e correção/mitigação de pontos negativos, de modo a agregar o auto conhecimento sobre o que pode ou não afetar de alguma forma os negócios em questão.
Matrizes usualmente avaliadas
A avaliação de um ambiente pode acontecer a partir do preenchimento de uma matriz SWOT ou a partir do uso do Business Model Canvas.
Comumente, observa-se a preferência ao uso da SWOT (strengths, weaknesses, opportunities e threats).
Esta matriz possibilita que a Alta Direção tenha visão interna das suas forças e fraquezas, avaliando tudo aquilo que está “dentro de casa” e que poderá impactar seus serviços. É possível avaliar ameaças e oportunidades no crescimento da marca de forma externa, somando fatores referentes a tudo aquilo que a empresa não pode controlar como concorrentes, desastres naturais, fatores do mercado econômico e político.
Uma matriz SWOT bem estruturada permite que a empresa tenha visão do papel que desempenha dentro do mercado a qual pertence e é desenvolvida justamente para que a empresa possua uma visão técnica sobre o seu negócio de forma intuitiva e objetiva para que se possa criar conclusões e, a partir disso, planos de ação para aumento no nível de maturidade do ambiente. Abaixo um exemplo deste modelo:
A estrutura do Business Model Canvas apesar de possuir uma proposta diferente da matriz SWOT, nos leva a um resultado parecido, a visão mais ampla sobre a proposta de negócio da empresa.
Porém Canvas, por sua vez, possui nove blocos compostos por temas como proposta de valor, segmento de clientes, canais de entrega, relacionamento com clientes, atividade-chave, recursos principais, parcerias principais, fontes de receita e estrutura de custo; estes blocos representam a conceitualização da empresa. Canvas por sua vez não traz de forma clara as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças possivelmente identificadas, mas a partir do preenchimento dos blocos, é possível ter uma visão geral sobre os objetivos de negócio, conforme proposta exemplificada abaixo:
Fonte: Sebrae
A realização desta atividade é necessária?
Sim! Independente do modelo escolhido, o ponto principal desta avaliação é junto com a Alta Direção realizar Análises Críticas periódicas do ambiente e avaliar se as estratégias anteriormente definidas continuam sendo coerentes, avaliar a necessidade de implantação de soluções tecnológicas e planos de ação para mitigar possíveis danos causados por fraquezas identificadas possibilitando assim o aumento da maturidade do ambiente avaliado e melhoria contínua.
O time [SAFEWAY] possuí equipe com experiencia de mercado em diversos segmentos e clientes, nosso olhar aberto pode proporcionar uma visão diferenciada do mercado ao qual você atua e propor novas medidas e soluções relacionadas a Tecnologias e Negócios, sempre lembrando a importância da periodicidade de reavaliação, já que sofremos inconstância no mundo atual, mudança de hábitos e preferencias diariamente.
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*Tayná Delvechio é GRC and Information Security Consultant na [SAFEWAY]
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