*Diego Souza
Coronavírus é uma família de vírus que causam infecções respiratórias. O novo agente do Coronavírus (COVID 19) foi descoberto em 31/12/2019 após casos registrados na China. Um mês após o primeiro registro a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou o surto uma emergência de saúde pública de importância internacional, que gera impactos sociais, operacionais e econômicos, sendo:
- Impactos Sociais: Restrição a aglomerações, tais como transportes públicos, eventos em centros de convenções, etc.;
- Impactos Operacionais:I Restrição/ isolamento para as pessoas com suspeita de contaminação por 14 dias, obstrução do direito de ir e vir devido ao fechamento de fronteiras e cancelamento de voos em regiões críticas;
- Impactos Financeiros: Bolsas de Valores atingindo quedas históricas, moedas estrangeiras em grandes altas, etc.
Impacto para as empresas
As organizações devem estar preparadas para o impacto em longo prazo. A rotina de consumo das pessoas mudou drasticamente, com a diminuição do horário de funcionamento do comércio, restaurantes e cinemas às moscas, além do turismo ter arrefecido muito.
Parte da preparação das empresas para essas situações passa pelo estabelecimento de um processo de resposta a crises, através do qual são elaboradas estratégias visando aumentar a resiliência e diminuir o impacto na operação do seu negócio. Ser reativo neste momento a tudo que está acontecendo atrasará ainda mais a recuperação, favorecendo o aumento nos custos de resposta, podendo afetar significativamente o negócio a ponto de gerar impactos irreversíveis.
Entender e planejar os principais impactos nos negócios são fundamentais.
Mas por onde começar?
O Plano de Continuidade de Negócios (PCN) tem por finalidade criar procedimentos de modo a orientar a organização a ter o mínimo prejuízo possível com uma paralisação e, como se recuperar, retomar suas atividades e dar prosseguimento aos seus processos de negócio no menor tempo possível, de modo a gerar as menores perdas financeiras.
A seguir segue algumas recomendações que podem ajudar a contornar a situação e minimizar os impactos:
- Comece uma comunicação, imediatamente, reconhecendo a questão pandêmica e esboçando o plano que a companhia está seguindo para avaliar e endereçar a possível ameaça. Mantenha um canal único de comunicação;
- Ao menor sinal de gripe, oriente o colaborador a procurar ajuda médica e afaste-o de suas atividades a fim de evitar contato com mais colaboradores;
- Se possível adote a política de home office, quanto menor for a exposição das pessoas, melhor será o combate a crise;
- Se possível, adote ferramentas de colaboração digital com controles de segurança e suporte de rede;
- Altere reuniões presenciais, viagens a trabalho, utilize call e/ou web conference;
Conclusão
Embora a o PCN traga muitos benefícios para as empresas, em boa parte dos casos o investimento inicial ocorre por uma demanda regulatória ou de mercado, ou seja, a preocupação inicial é de fato atender às exigências estabelecidas, por clientes ou pelo mercado. Até o momento em que seja necessário o acionamento do plano e o real valor do mesmo se prova muito maior do que o investimento na sua elaboração.
Embora as operações das empresas estejam fortemente baseadas em serviços e recursos de TI, uma lição que se pode tirar da atual situação é que não se pode negligenciar a importância das pessoas que executam os processos de negócio.
Quer saber mais sobre Continuidade de Negócio? Fale com a Safeway Consultoria e um de nossos especialistas entrará em contato para esclarecer suas dúvidas.
*Diego Souza é GRC and Information Security Manager na Safeway
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