São Paulo/SP – 24 de novembro de 2023 – Com o crescimento das compras online, os gateways de pagamento se tornaram populares para garantir segurança nas transações. No entanto, é crucial estar atento a golpes, como o discutido neste artigo, onde clientes confiantes no serviço acabam sendo vítimas de fraudes.
*Roberto Santana
Com o avanço das tecnologias e a popularização das compras online, surgiram novas formas de pagamento e plataformas intermediárias para garantir a segurança das transações. Uma dessas opções são os gateways de pagamento, que se tornaram uma escolha comum entre os consumidores.
No entanto, é importante estar ciente de possíveis golpes que podem ocorrer ao usar esse serviço. Neste artigo, discutiremos um golpe específico em que o cliente acredita estar seguro ao utilizar um gateway de pagamento, mas acaba sendo vítima de fraude.
O Golpe do Falso Intermediário
No cenário descrito, o cliente é abordado por um vendedor que propõe utilizar um gateway de pagamento como meio de efetuar o pagamento para alguma compra online, alegando que isso aumentará a segurança da transação.
O cliente, confiando na reputação e na confiabilidade do serviço, aceita a proposta.
O vendedor cria um link de pagamento e envia ao cliente, que realiza o pagamento pelo produto. No entanto, após o pagamento ser feito, o produto não é entregue. O cliente então tenta iniciar o processo de reembolso através do gateway de pagamento, o que o leva a descobrir que a plataforma não pode proceder com a devolução.
A explicação fornecida é que, quando o pagamento é feito através do gateway de pagamento em um site externo ou transação combinada sem um e-commerce, o valor é transferido imediatamente para o vendedor.
Isso significa que o vendedor precisa ter o saldo disponível em sua conta para permitir qualquer forma de estorno.
O problema é que normalmente o vendedor, já motivado em aplicar o golpe, retira imediatamente o saldo da plataforma.
Essa situação coloca o cliente em uma posição vulnerável, pois confiou no gateway de pagamento para fornecer segurança na transação, mas acabou sendo vítima de um golpe realizado pelo próprio vendedor.
A Responsabilidade do Gateway de Pagamento
É importante destacar que, no caso apresentado, o gateway de pagamento esclarece que apenas exerce o papel bancário de facilitar o pagamento. Eles não têm controle sobre o produto ou serviço em si.
Portanto, a responsabilidade pela entrega do produto ou ressarcimento do valor recai sobre o vendedor, não sobre o gateway de pagamento.
É possível encontrar diversas reclamações e relatos desse tipo nos sites mais famosos, como o reclameaqui.com.br.
Como se proteger
Para evitar cair nesse tipo de golpe, os consumidores devem adotar algumas precauções:
- Pesquisar o Vendedor: Antes de efetuar qualquer pagamento, é crucial pesquisar a reputação e as avaliações do vendedor. Plataformas de comércio eletrônico muitas vezes fornecem sistemas de classificação e feedback de outros compradores.
- Utilizar os Recursos de Segurança do Gateway de Pagamento: O serviço pode oferecer recursos de segurança. Certifique-se de entender e utilizar esses recursos para aumentar a segurança da transação.
- Manter Comunicação com o Vendedor: Estabelecer uma comunicação clara com o vendedor pode ajudar a esclarecer dúvidas e garantir que todas as condições da transação estejam bem definidas.
- Desconfiar de Propostas Inusitadas: Se um vendedor insiste em usar um gateway de pagamento como meio de pagamento, mesmo que isso não seja a prática comum, é motivo para suspeita.
- Confira os dados do vendedor e dos links de pagamento, muitas vezes, os golpistas utilizam dados de terceiros para evitar a rastreabilidade, nesse caso, desconfie.
- Prefira realizar compras em sites conhecidos e renomados, pois estes têm uma reputação a manter e evitam a todo custo manchar tal reputação.
Conclusão
Embora os gateways de pagamento sejam uma opção confiável para processar pagamentos online, é essencial estar ciente dos possíveis golpes que podem ocorrer ao utilizá-los. Ao adotar medidas de precaução e manter-se informado sobre as políticas do serviço, os consumidores podem reduzir significativamente o risco de cair em armadilhas como o Golpe do Falso Intermediário. Lembre-se sempre de que a responsabilidade pela entrega do produto recai sobre o vendedor, e não sobre o intermediário de pagamento.
*Roberto Santana é Cyber Security Specialist na Safeway
Como podemos ajudar?
A [SAFEWAY] é uma empresa de consultoria em Segurança da Informação reconhecida pelos seus clientes por oferecer soluções de alto valor agregado por meio de projetos que atendam integralmente às necessidades do negócio. Em 16 anos de experiência, acumulamos diversos projetos de sucesso que nos renderam credibilidade e destaque em nossos clientes, os quais constituem em grande parte as 100 maiores empresas do Brasil.
Hoje por meio de 25 parcerias estratégicas com fabricantes globais e de nosso SOC, a SAFEWAY é considerada uma one stop shopping com as melhores soluções de tecnologia, processos e pessoas. Possuímos tanto a habilidade técnica quanto a experiência necessária para auxiliar sua empresa no processo de estruturação de controles e preparação do ambiente para implantação de SGSI, SGS ou SGCN e, consequentemente, certificação de operações, serviços ou empresas as normas ISO27001, ISO20000 ou ISO22301.
