A disseminação do coronavírus COVID-19 está gerando uma preocupação mundial e o surto foi declarado uma pandemia global pela Organização Mundial da Saúde – OMS.
Na Safeway, nosso foco é proteger a saúde, segurança e a produtividade de clientes, parceiros e colaboradores.
Temos um programa de continuidade de negócios eficaz. Nossa equipe está monitorando de perto o surto de COVID-19 e implementando medidas de resposta alinhadas às diretrizes do governo brasileiro e da Organização Mundial da Saúde.**
Estas são as principais ações que estamos tomando para garantir que continuemos a fornecer produtos e serviços excelentes durante esse período desafiador:
Consultoria, SOC (SaaS) e Integração: No momento, a Safeway não possui e não antecipa nenhum problema no fornecimento de serviços devido ao surto de COVID-19.
Nossos datacenters e infraestrutura crítica estão totalmente funcionais, apoiados por diversos processos de contingência e com suporte ao cliente. Estamos tomando medidas para garantir que o suporte esteja sempre disponível para atender os clientes com segurança e, se necessário, remotamente.
Estamos gerenciando ativamente nossas operações e parceiros (são mais de 17) e tomaremos medidas adicionais, conforme necessário, para atender às necessidades de nossos clientes.
Instalações e Viagens: Como muitas outras empresas, implantamos protocolos que promovem a conscientização da saúde dos funcionários, limitando visitantes e evitando viagens de negócios desnecessárias. Esses protocolos estão alinhados com as diretrizes governamentais e de especialistas em saúde da Organização Mundial da Saúde.
Criamos restrições para viagens locais e internacionais. Cancelamos nossos eventos presenciais, próprios e externos. Também apoiamos outros requisitos de isolamento individual e social que possam ser direcionados pelas autoridades.
Orientamos as pessoas que estiveram nas áreas afetadas pelo COVID-19 ou contato direto, a não entrar nas instalações da Safeway por 14 dias.
Até o momento, nenhum funcionário da Safeway foi diagnosticado com o COVID-19. Apesar de haverem três casos confirmados em nosso condomínio da sede.
Continuamos a monitorar e avaliar a situação para garantir que estamos tomando as ações apropriadas para proteger nossos clientes, colaboradores e a comunidade.
Estamos prevendo a volta as atividades em nosso escritório, de forma gradual a partir do dia 11/5/2020, seguindo uma série de recomendações da FIESP e outras instituições.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco, através de nossos canais.
Empresas de todos os setores e de todos os tamanhos lidam com problemas inesperados um após o outro: a Safeway está aqui para você. Continuamos comprometidos em fornecer soluções que o ajudam a enfrentar com segurança seus desafios.
Cordialmente, Umberto Rosti
** A Safeway está enquadrada como serviço essencial, de acordo com o paragrafo XXIII da medida provisória nº 926/20 (serviço relacionados à tecnologia da informação e de processamento de dados (data center) para suporte de outras atividades previstas)
Atualizado em 29/abril/2020
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